怎么办理租车卡？

      持有宁波市甬城通公交IC卡的持卡人，年龄在12周岁以上70周岁以下，可前往甬城通公交IC卡相关服务网点申请开通公共自行车租用业务。申请时，出示本人身份证，缴纳200元信用保证金，卡内预存不少于5元租赁费，并留存联系方式。

               卡内余额不足怎么办？

      还车时卡内余额如果不够支付本次租车费用，刷卡后，租车卡将显示欠费状态，无法再进行租车，需要进行充值，充值后将自动扣除欠费。如果发现租车卡异常，可在公共自行车服务点自助服务机上点击“终端服务”，选择异常卡处理，进行自助异常卡处理，或拨打自行车公司服务热线电话967277进行处理。
              
　　　　　租车卡丢了怎么办？

      租车卡遗失时，若该卡为租车状态，则需先把租用的公共自行车还掉。承租人只要把车辆推入锁止器，听到语音提示“车已到位请刷卡确定”后，拨打自行车公司热线电话967277，请工作人员在后台操作还车、对租车卡进行冻结；并尽快至甬城通公司指定网点进行挂失或补卡。若挂失后被重新找回，可办理挂失卡重新启用手续，次日起5个工作日后此卡方可使用。如需要补卡，结清租车费用后，相关资费在补卡时可转入新的租车卡。

               公共自行车丢失了怎么办？

      租用时，发生公共自行车丢失的，承租人应第一时间拨打110报警电话及自行车公司服务热线967277；24小时内携带公安部门开具的单据、租车卡、本人有效身份证件，前往公共自行车公司进行正式报失；报失后，将按程序中止租车手续，结清租车资费，自行车公司向遗失者出具遗失凭证；如5天内车辆找到的，承租人应携带原租车卡及遗失凭证至公共自行车公司，按车辆丢失时间，每天15元标准收取公共资源占用费，同时根据报失车辆损坏情况，承担相应的赔偿责任；当公共自行车丢失5天以上，或确认无法找回的，经与承租人协商，按照原价和使用年限折算赔偿。此外如果使用过程中，自行车部分损坏的，也同样按照《宁波市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》进行赔偿。

　　　　　发生交通事故怎么处理？

      骑行中，发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，承租人应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理，并报自行车公司备案。骑行中车辆出现故障，须及时推车前往就近服务点调换或修理。
               
　　　　　还车时服务点车位已满怎么办？

      如果现场有服务人员，可以让他们帮助解决；如果现场没有服务人员，可以拨打自行车公司热线电话967277寻求帮助；为方便市民起见，在晚上9点后，如发现没有空余的锁止器时，承租人可在自助服务机上，点击“终端服务”，将租车卡放置于指定区域后，进行隔夜还车登记。机器自动检索该服务点是否车满，若车位已满，屏幕上会显示登记成功字样。承租人将车辆妥善保管好，于次日早上7点前将车辆还至任意网点的锁止器上即可。此笔租车计费截止前一个晚上的隔夜还车登记时间。

本文来源：浙江在线-钱江晚报