1、在停电状态下，是否可以继续使用？
答：可以。本公司IC/ID收费机MC530/MC520、挂式的收费机MC530G/MC520G以及IC/ID考勤机MC330/MC320都自备后备电源，可使用6个小时。当上述供电时间还不能满足客户要求时，可以另采用集中供电的大功率后备电源箱，供电时间会更长。
2、在使用收费机收费过程中，机器出现报警代码，可能是什么情况？
答：如果在使用收费机过程中，出现报警代码，可参照以下表:
| 代码 |
说明 |
处理方法 |
| E-0 |
卡内金额乱
|
在管理软件中修复IC卡 |
| E-1 |
不可识别卡
|
要换卡或进行处理 |
| E-2 |
挂失的卡片 |
可没收卡片,操作员查询卡片是否本人 |
| E-3 |
日累计消费次数大于允许每天消费次数
|
卡类设置中修改每天消费次数 |
| E-4 |
日累计消费金额大于允许每天消费金额 |
卡类设置中修改每天消费金额 |
| E-5 |
非本单位卡 |
在管理软件中发行卡片 |
| E-6 |
卡内金额不够 |
充值 |
| E-9 |
消费金额大于每次允许消费金额数 |
收费机设置中修改最高消费金额 |
| E-10 |
禁止消费 |
不允许这类卡在这台机消费 |
| E-A |
机内数据满 |
采集数据 |
| E-D |
收费机日期乱 |
下传参数 |
| E-E |
重复消费或一分钟内连续消费两次 |
间隔消费(隔一卡消费) |
| E-F |
未到消费时间 |
系统设置中修改时间段 |
3、在使用收费机收费过程中，出现金额误操作时，应怎样返还误扣金额呢？
答：①如果操作员在收费机输入金额及时发现金额输入有误，可按“取消”键取消当前输入金额， 然后重新输入金额消费；
②如果操作员已“确定”键并扣除卡上金额后，可按“设置”+“０”键，在金额屏显示当前卡片在消费前的金额，按“确定”， 蜂鸣器响，提示刷卡，如果卡片符合，蜂鸣器"嘟"响一声，收费机将最后一次误扣金额返还卡上，然后重新输入金额消费；
③如果这张卡消费记录不是最后一条或消费机的消费记录不是最后一条，可在软件中进行误操作处理。
4、在采集数据和下传参数时，应该注意什么？
答：当采集消费数据和下传系统参数时，应该注意：消费机处于空闲且未进行消费操作时进行，避免采集数据或下传参数与消费记录交叉进行引进数据出错。
5、收费机是否可以在不与计算机联网的状态下收费吗？
答：可以，本公司收费机最多可以存储8200笔消费记录，操作员采集收费机上消费记录后并清除收费机上的消费记录。
6、感应IC卡与ID卡有什么不同？
答：这两类卡最大区别：感应IC卡可读可写，而感应ID卡只能读不能写。
7、在进行网络查询时收费机不在网上，会有哪几种情况？
答：如果系统软件在的检查设备是否连接好，系统提示设备不在网上时，可能由以下几种情况：①计算机有没有接数据转换器、数据转换器联接计算机串口（COM）与系统软件中设备设置串口是否对应；
②收费机处的网线水晶头、接线盒有没有接好或水晶头的接头有油污接触不良；
③网线受到大自然或人为折断；
④电脑串口是否可以通讯；
⑤通讯动态库不匹配。
8、发卡机连接错误，会有哪几种情况？
答：如果系统软件中进行卡片操作中，发卡机连接错误时，可能由以下几种情况：
①电脑串口是否可以通讯；
②发卡机连接计算机串口（COM）设置是否对应；
③发卡机电源灯是否亮，是否接电源；
④由于经常插拨，接计算机串口的接头线拉断。
9、收费机接220V电源时没有亮绿灯，可能是什么情况？
答：如果收费机接220V电源时没有亮绿灯，可能是收费机保险管烧断或者220V电源插座没有通电。
10、收费机开机后提示‘8'，可能是什么情况？
答：如果收费机开机后提示‘8'，表示收费机欠压，应及时接220V电源充电。
11、收费机消费方式有哪几种？
答： IC卡收费机有:普通扣钱、定值、工作餐、记帐等多种消费方式，并可相互切换；ID卡收费机有:普通扣钱、定值、记次等多种消费方式，并可相互切换；可以在收费系统的收费机设置可以修改消费方式。
12、日常怎样保洁收费机？
答：如果收费机安放在厨房内，厨房有大量的油烟而导致收费机表面有油水，最好在收费机表面加一层保鲜膜，并定期用干毛巾擦除收费机表面油污。
13、布线时应该注意什么？
答：布线时应该注意：不要露天、少悬空，尽量不与200V电源等强电走在一起。
14、收费系统操作时应该注意什么?
答:①挂失卡片、挂失取消和更改消费方式、卡类修改要下传信息给收费机;
②进行换卡、退卡、坏卡处理要先采集数据;
③采集数据时消费机不要消费。 |
