1、公司奉行"用户至上"的服务原则，对所有用户提供全方位的技术支持和优质服务，争取100%的让
　 客户满意。

2、按合同约定按时按质按量规范完成系统产品安装、调试、培训等工作，确保产品如期启用。

3、对所有用户免费提供系统管理与具体操作的业务培训，直至完全掌握并能熟练操作为止。

4、为确保重要项目的正常启用，根据使用需要，在启用初期委派专业技术人员到现场提供第一手
　 的使用指导服务。

5、对用户操作疑难问题做到有问必答，耐心指导，解决问题。

6、对使用过程反馈的设备故障，作出现场反响的时限为：广州市内4小时、广东省内8小时、国内
　 24～48小时(不含节假日)。力争当日现场排除故障，解决问题。

7、现场无法解决并直接影响用户使用的，提供必需的备用设备更换，确保用户正常使用。

8、所有产品性能指标达到《使用说明书》标准，提供一年保修期。确属产品质量问题，一年内免费
　 保修；超过保修期的提供终身维护；非保修项目（如人为损坏或自然灾害等）的修复、元器件更
　 换按成本费用计收。

9、对所有用户免费提供本版本的软件升级，涉及硬件升级的按优惠价格计收。

10、根据用户需要，做好相应的其它服务工作。